CONDIÇÕES GERAIS

COPYMIX- Consumíveis, Peças e Equipamentos de Escritório, Lda

 

 

As condições gerais indicadas são conhecidas pelo cliente,

podendo ser consultadas no nosso site.

Qualquer encomenda implica a aceitação destas.

 

Os nossos escritórios estão abertos de:

Segunda a Sexta-feira das 9h00 as 13h00 e das 14h00 as 18h00

 

1. Abertura de Cliente – Encomendas

Os nossos produtos e preços são destinados a profissionais de equipamentos de escritório, com serviço técnico próprio.

 

Para abrir uma conta em nome de empresa, requisitamos:

• Os dados da empresa, número de contribuinte e código de atividade.
• Copia da certidão comercial.
• A ficha de Abertura de Cliente correctamente preenchida e assinada.

 

Para abrir uma conta em nome individual, requisitamos:

• Copia do Bilhete de Identidade e Cartão Contribuinte.
• A ficha de Abertura de Cliente corretamente preenchida e assinada.

 

Poderá mandar as encomendas por:

• Catálogo On-Line: www.copymix.pt
• Fax: 262 790 329
• Correio: Rua São João n°48 – 2520-386 Peniche
• Telefone (com confirmação por escrito): 262 790 320
• e-mail: encomenda@copymix.com

Uma confirmação de encomenda será enviada por fax ou por e-mail ao cliente.

Pedimos ao cliente que confira as informações e que confirme a encomenda, assinando e enviando por fax ou e-mail.

Depois de assinada a confirmação de encomenda, esta não poderá ser contestada.

Qualquer erro será da responsabilidade do cliente.

 

 

2. Condições tarifárias

• Aos preços indicados acresce o IVA à taxa legal. Todos os preços do catálogo, preços especiais ou promocionais, são meramente informativos e podem ser alterados sem pré-aviso. O prazo de validade dos orçamentos é de 8 dias ou no limite do stock existente
  
• A encomenda de peças destacadas originais deverá ser feita mencionando a referência do construtor e com uma descrição breve do modelo da máquina referente.
  Nenhuma anulação de encomenda poderá ser autorizada sem o acordo do construtor.
• Os volumes de cópias indicadas no catálogo tanto como as compatibilidades são dadas a título informativo e não constituem nenhum compromisso da Copymix.

 

 3. Custos de expedição

Custos consoante o valor da encomenda:

• Encomendas até 150€:                 24.50€
• Encomendas de 150€ a 1000€:      8.50€
• Encomendas superiores a 1000€:   grátis
• Ilhas: condições a definir

 

• Pendentes:
  Os pendentes serão sempre expedidos com uma nova encomenda.
  Essa nova encomenda terá os custos habituais de expedição.

 

 

4. Prazos de entrega

• 2 a 3 dias úteis após data de encomenda. As encomendas efectuadas até as 13 horas serão expedidas no mesmo dia desde que devidamente assinadas pelo cliente (quando necessário).
• Caso os produtos encomendados não estejam em stock, será informado do prazo de entrega dos mesmos quando possível.
• Se por alguma eventualidade não nos for possível  respeitar os prazos ou  a execução de qualquer encomenda, a Copymix recusa desde já qualquer liabilidade.
• Ilhas: Mínimo de 7 dias, dependendo das ilhas.

 

 

5. Receção de produtos

Os produtos em trânsito são da responsabilidade do cliente. Cabe a este verificar a conformidade e o bom estado da mercadoria entregue, emitir as reservas legais se necessário e avisar o transportador e a COPYMIX em caso de danos com carta registada dentro de 48 horas

Deverá colocar a indicação na guia de transporte que o material está “sujeito a conferência”. Caso contrário, toda e qualquer reclamação que seja efectuada referente a material danificado referente a essa mesma guia, não poderá posteriormente ser reclamado a Copymix.

 

 

6. Termos de pagamento

• Os pagamentos podem ser efectuados por :
• Transferência bancaria para :
  NOVO BANCO :IBAN:  PT50 0007 0526 00019340007 37
• Débito Direto
• Cheque pré-datado
• A primeira encomenda devera ser cobrada antes da entrega da mercadoria.
• Os termos de crédito são de 30 dias cheque pre-datado ou debito directo a contar da data da fatura, uma vez que o crédito tenha sido aprovado.
• Este prazo de pagamento fica à nossa apreciação e deve ser confirmado por escrito. Enquanto não for aprovada a sua solicitação de crédito, as encomendas que fizer serão processadas sob a modalidade de pronto pagamento.
• Reservamo-nos o direito de cancelar este prazo de pagamento e de exigir pronto pagamento se necessário.
• Qualquer pagamento (cheque ou debito direto) que venha rejeitado pelo banco será faturado 45€ +Iva.
• A falta de pagamento de tudo ou de uma parte da fatura à data prevista, tornará exigível :
• O pagamento imediato de todas as faturas, mesmo não vencidas.
• Uma indemnização de 45€ +Iva por despesas de processo internos por fatura em falta de pagamento.
• A aplicação de uma penalização no caso de pagamento depois da data de pagamento prevista na fatura, de um montante de 1 vez e meia a taxa legal em vigor.
• A possibilidade de cancelar as encomendas em curso.

 

• CONTENCIOSO: O não pagamento das faturas e as respetivas despesas e juros, implicará acréscimos de despesas de 25% do valor total em dívida asi como a imediata apresentação do processo à nossa seguradora de credito com custos associados.

 

 

7. Reserva de propriedade

A mercadoria fica propriedade da Copymix até pagamento total do seu valor, despesas, taxas e juros. As dívidas serão reportadas para os sócios.

 

 

8. Devolução de produtos

• Qualquer reclamação deverá ser feita nos cincos dias após receção, por fax, e-mail ou carta registada, acompanhada da fatura do produto e com o motivo do pedido. Passados estes 5 dias, a reclamação pode não ser aceite.
• Todas as devoluções precisam de uma autorização prévia emitida pela Copymix.
• Nenhuma devolução de produto poderá ser feita sem o nosso concenso prévio escrito.
• Se os produtos forem devolvidos sem o acordo prévio da Copymix, eles serão recusados e reenviados ao remetente.
• A devolução da mercadoria deverá ser feita com portes pagos.
• Devoluções de peças destacadas originais por erro do cliente não poderão ser efetuadas.
• Qualquer reclamação relativa a uma fatura deverá ser feita nos dez dias após receção por fax, e-mail ou carta registada. Na falta de reclamação, a fatura será considerada aceite sem reservas.
• Devoluções do cliente estão sujeitas a uma sobretaxa de um mínimo de 10%.

 

 

9. Garantias

• O prazo de garantia é de 6 meses após a data de faturação. Nenhuma reclamação será tratada após este prazo.

• As reclamações de garantia deverão ser acompanhadas de um impresso totalmente preenchido: RMA

• Todos os produtos originais estão ao abrigo das garantias dos construtores.
• Todos os produtos Intercopy (marca Copymix) ou genéricos estão ao abrigo da nossa garantia nas mesmas condições que os produtos originais com as mesmas obrigações:
• Uso das peças destacadas e consumíveis aprovados por Copymix.
• Respeito das regras de uso das máquinas recomendadas pelos construtores.
• A Copymix não garante a compatibilidade dos seus produtos com os produtos de outros fornecedores.
• O cliente compromete-se a dar todas as informações necessárias para tratamento da garantia.
• No caso de não recebermos os documentos ou produtos solicitados 15 dias após o inicio da reclamação, o RMA será automaticamente encerrado e recusado.

 

Limite de responsabilidade

A Copymix é, na sua qualidade de grossista, o intermediário entre o construtor e o cliente, em consequência de que, a Copymix não fornece nenhuma garantia fora da garantia do construtor.

Não poderá ser reclamada nenhuma indemnização a Copymix para quaisquer que sejam os danos.

Em caso de desaparecimento de um construtor, a Copymix não assumirá nenhuma responsabilidade referente as garantias sobre os produtos deste construtor.

O cliente encomenda os produtos por sua responsabilidade conhecendo as particularidades técnicas dos produtos.

 

 

1.  Contestação

Para resolução de quaisquer litígios emergentes da execução do presente contrato, as partes acordam entre si, estabelecer como competente o foro da comarca de Peniche com expressa renúncia a qualquer outro.

 

 

 

Estas condições gerais são válidas para Portugal continental

e podem ser alteradas a qualquer momento.