1. 1.       Aplicação Geral

Os nossos produtos e preços destinam-se exclusivamente a profissionais de impressão (revendedores de soluções de impressão). As condições abaixo indicadas são consideradas aceites e conhecidas do cliente, pelo que qualquer encomenda implica a sua aceitação. Nenhuma cláusula contrária pode ser contestada sem prévia aceitação por escrito de nossa parte. Aplicável a partir de 16/01/2023.

 

1. 2.       Abertura de Conta Cliente

A abertura de conta pode ser efetivada mediante comunicação pelo cliente dos seguintes elementos: papel timbrado da sua empresa, certidão comercial ou código de certidão permanente, IBAN (documento bancário), formulário de pedido de abertura devidamente preenchido e assinado (cf.: formulário de abertura de conta em anexo).

 

1. 3.      Encomendas

• Qualquer pedido confirmado (por fax, correio, e-mail ou através do site) é firme e definitivo.
• Uma vez confirmado, o pedido não pode ser modificado. O primeiro pedido deve ser pago antes da entrega (por cartão de crédito ou transferência). Nenhuma encomenda pode dar origem a cancelamento por parte do comprador, salvo nosso acordo prévio.
• Taxa de gestão adicional: 23 euros +IVA, para as encomendas de valor inferior a 200 euros +Iva
• Especificações sobre peças de reposição:
  - As peças destacadas originais são itens fora do catálogo, encomendas somente por pedido firme (COPYMIX não possui esses itens em stock).
  - Os pedidos de peças destacadas estão sujeitos a um pedido de compra específico e terão de ser expedidos com uma encomenda de consumíveis. Caso contrário poderão ser faturados custos de envio e possível taxa de gestão.
  - IMPORTANTE: O cliente deve obrigatoriamente fornecer a referência do artigo, bem como uma breve descrição e o modelo. Para as encomendas, a COPYMIX só terá em conta a referência OEM fornecida pelo cliente e não a descrição e modelo da máquina.
  - Os preços poderão ser alterados sem aviso prévio, podendo, no entanto, o cliente solicitar e consultar, a todo o tempo, as tabelas de preços em vigor.
  - Cancelamentos de pendentes não são permitidos.
  - A COPYMIX aplicará as condições e procedimentos de garantia de cada construtor.
• Os volumes de cópias indicadas no catálogo tanto como as compatibilidades são dadas a título informativo e não constituem nenhum compromisso da parte da Copymix.

 

1. 4.       Prazos de entrega

• Continente: 2 a 3 dias úteis após data de encomenda. As encomendas efetuadas até as 13 horas serão expedidas no mesmo dia desde que devidamente confirmadas pelo cliente (quando necessário).
• Ilhas: Mínimo de 7 dias, dependendo das ilhas.
• Caso os produtos encomendados não estejam em stock, o cliente será informado do prazo de entrega dos mesmos  e terá a possibilidade de livremente cancelar ou não confirmar a encomenda.
• Se por motivos de força maior ou que não decorram de culpa ou negligência da Copymix não nos for possível respeitar os prazos ou a execução de qualquer encomenda, a Copymix recusa desde já qualquer responsabilidade.
  • Todos os prazos de entrega são dados a título indicativo. Não poderá ser concedida qualquer indemnização ao cliente em caso de incumprimento destes prazos, não podendo qualquer encomenda ser anulada em consequência, nos casos indicados no parágrafo anterior.

 

1. 5.      Condições tarifárias

• Todos os nossos preços são estabelecidos sem impostos (acréscimo de IVA e calculados à taxa legal em vigor). Dadas as flutuações de preços, todos os preços mencionados no catálogo são dados a título indicativo e não podem constituir um compromisso da nossa parte.
• Reservamo-nos o direito de modificar os preços  sem aviso prévio. Os preços aplicáveis ​​são os que estiverem em vigor no dia da encomenda em stock disponível. Em caso de indisponibilidade ou rutura de um produto (por nossa culpa ou não) o preço está sujeito a revisão sem aviso prévio.

• Todos os preços do catálogo, preços especiais ou promocionais, são meramente informativos e podem ser alterados sem pré-aviso.
• O prazo de validade dos orçamentos é de 8 dias ou no limite do stock existente.
• O cliente pode, a qualquer momento, nomeadamente antes de confirmar as encomendas, solicitar e consultar as tabelas de preços em vigor em cada momento, sendo a Copymix obrigada a fornecê-las e a aplicar à encomenda efetuada e confirmada pelo cliente o preço constante da tabela.

 

1. 6.      Custos de expedição

Custos consoante o valor da encomenda, valores entendem-se sem IVA.

 

• Encomendas até 200€ (taxa de gestão incluída):      33.00€
• Encomendas de 200€ a 1000€:                                     10.00€
• Taxa de gestão por encomenda inferior a 200€:        33.00€
• Encomendas superiores a 1000€:                                  grátis

 

• Pendentes: Os pedidos pendentes serão sempre expedidos com uma nova encomenda.
  Essa nova encomenda terá os custos habituais de expedição.

 

• Prazos: Em caso de impossibilidade, por motivos de força maior ou que não resultem de culpa ou negligência da Copymix, de manter os prazos indicados para entrega ou execução de um pedido, nenhuma obrigação resultará de nossa parte no pagamento de uma indenização ou outra penalidade.

 

 

1. 7.      Transferência de risco

 

Os produtos viajam por conta e risco do destinatário. A transferência de risco para o cliente entra em vigor a partir do momento em que a entrega é efetuada pela Copymix (saída do local de Croissy Beaubourg). A entrega produz efeitos no momento da recolha pelo cliente ou pela transportadora. Todos os produtos devem ser desembalados e verificados no ato do recebimento pelo cliente e na presença do transportador. Em caso de dano ou dúvida sobre um produto danificado, é imperativo recusar a mercadoria, indicando precisamente o produto danificado na guia da transportadora ou na guia de entrega fornecida pela Copymix ao cliente no momento da entrega. Exemplo: “Modelo de copiadora…N°…danificado, “Ref Toner. ... danificado”. Notificações como: "sujeito a" ou "caixa/embalagem danificada" não têm valor e não permitem o estabelecimento de um arquivo de disputa com as seguradoras. NENHUMA DISPUTA será considerada em caso de incumprimento desta regra de transporte. Cabe assim ao cliente verificar a conformidade e bom estado dos produtos entregues, a fim de manifestar as reservas legais e notificar, se necessário, a transportadora e a empresa COPYMIX, a natureza do dano por carta registada com aviso de receção ou por email, no prazo de 48 Horas, para o seguinte email: info@copymix.com. O cliente está dispensado desta obrigação no caso de a recusa de receção da encomenda tiver sido expressa diretamente na guia de entrega fornecida pela Copymix no local de entrega.

 

 

 

1. 8.      Termos de pagamento

• Apenas os clientes que têm cobertura de seguro de crédito poderão fazer pagamento a prazo.
• Os termos de pagamento são apreciados pela Copymix e devem ser confirmados por escrito antes de qualquer solicitação. Poderão ser revisados ​​de acordo com o nível de atividade da sua conta e cancelados após 6 meses de inatividade.
• Reservamo-nos, em certos casos (nomeadamente em caso de incumprimento dos prazos de pagamento), o direito de rever os nossos acordos e de exigir o pagamento no ato da encomenda ou entrega.
• Não será concedido desconto para pronto-pagamento.
• Qualquer prorrogação do prazo de pagamento deverá ser solicitada no ato da encomenda.
• O não pagamento total ou parcial do preço de venda, na data de vencimento, faculta-nos o direito de exigir:
  - O pagamento imediato de todas as quantias, mesmo que ainda não vencidas, devidas à COPYMIX pelo cliente  para qualquer venda de produto.
  - Reembolso de todas as custas processuais.
• Em caso de mora no pagamento, são aplicáveis juros moratórios comerciais à taxa legal e uma indemnização não inferior a € 40.
• Além disso, em caso de atraso no pagamento, reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar encomendas em curso sem prejuízo de qualquer outro recurso.

 

1. 9.      Reserva de propriedade

Os bens entregues permanecem propriedade da COPYMIX até ao pagamento integral do seu preço, eventuais custos adicionais e impostos.

 

1. 10.  Reclamações e devoluções de produtos

• Defeito de mercadorias:

Qualquer reclamação relativa aos bens fornecidos, deve chegar até nós por e-mail, fax ou carta registada sob a forma de um formulário de Pedido de Devolução de Produto (fornecido por nós) no prazo de 6 meses a contar da data de receção dos bens.

Este formulário deve ser devidamente preenchido (número e data da fatura de compra (ou, na sua falta, a guia de entrega), número do cliente, referência do produto e quantidade e motivos do pedido, etc.) para ser estudado pelo nosso serviço técnico.

A reclamação não será considerada, se enviada pelo cliente após 6 meses a contar da receção dos bens por este . Não serão aceites devoluções de mercadorias, exceto com o nosso acordo prévio por escrito e desde que as mercadorias nos sejam devolvidas em estado novo e com o talão de recolha do transportador. Um número de devolução (“RMA”) obtido no nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e válido por 10 dias, deverá ser claramente mencionado na embalagem.

• Erro do cliente:

Em caso de erro cometido pelo cliente e relacionado com a escolha do produto, a COPYMIX aceita, desde que os produtos sejam devolvidos no estado original, a devolução do produto mediante notificação por escrito no prazo de 5 (cinco) dias, a contar da data da fatura COPYMIX. O cliente concorda em suportar as taxas de gestão que correspondem a dez por cento (10%) do valor do(s) produto(s) devolvido(s). Qualquer devolução de valor inferior ou igual a cinquenta EUROS (50€) excluindo impostos não será aceite. Alertamos, no entanto, que não serão aceites devoluções de encomendas de produtos adaptados às necessidades específicas do cliente e/ou que necessitem de um orçamento especial.

 

• Erro de faturação/entrega da COPYMIX:

Qualquer reclamação sobre as nossas faturas ou o erro nas nossas entregas deve ser levada ao nosso conhecimento por carta registada ou por email, para os endereços indicados na cláusula 7, no prazo de 10 dias após o recebimento. Caso contrário, serão considerados aceites sem qualquer reserva. O fornecimento incompleto de uma encomenda não pode justificar a recusa de pagamento das mercadorias entregues.

O pagamento das faturas nunca pode ser subordinado à instalação ou colocação em funcionamento dos dispositivos. Qualquer disputa entre o cliente e a COPYMIX não é de forma alguma suspensiva do pagamento da parte incontroversa da fatura.

• Devoluções não aceites:

Quando os produtos forem devolvidos sem o consentimento prévio expresso da COPYMIX, a fatura correspondente deverá será paga na data de vencimento.

Os riscos relativos a produtos devolvidos sem o consentimento expresso e prévio da COPYMIX serão suportados pelo cliente.

Este artigo será aplicável em caso de devoluções fora do prazo estabelecido no presente contrato ou devoluções de produtos cuja embalagem tenha sido aberta ou de produtos instalados ou testados.

Sem acordo prévio da Copymix, os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

 

1. 11.  Garantias

Para qualquer reclamação de garantia, contacte o nosso serviço comercil: info@copymix.com ; 262790320.

Os produtos vendidos pela COPYMIX beneficiam das garantias de venda do fabricante, não beneficiando de qualquer adicional garantia por parte da COPYMIX. O cliente não é considerado um consumidor ao abrigo da legislação portuguesa, não beneficiando, por isso, das normas aplicáveis às garantias de venda de bens de consumo.

Para produtos genéricos ou remanufaturados (peças destacadas e consumíveis) distribuídos pela COPYMIX, a garantia é efetiva mediante:

• O respeito das regras de uso e manutenção das máquinas recomendadas pelo fabricante.
• Fornecimento da prova do defeito dos referidos produtos.
• Compromisso em fornecer a pedido da COPYMIX todas as informações necessárias para o processamento da garantia.

Para as condições e prazos de devolução, consulte a cláusula “Reclamações e devoluções de produtos”.

A COPYMIX não garante a compatibilidade destes produtos com outros de outros fornecedores.

 

 

 

1. 12.  Limite de responsabilidade

O cliente reconhece e aceita que a COPYMIX é, na qualidade de grossista, intermediário entre o fabricante e o cliente, pelo que a COPYMIX não presta qualquer garantia contratual quanto aos produtos, exceto as garantias legais obrigatórias. Consequentemente, os produtos vendidos pela COPYMIX são garantidos nas condições determinadas pelo fabricante, que são vinculativas apenas para este último e que  serão comunicados a qualquer cliente que o solicite por escrito. Para beneficiar desta garantia, o cliente deve comunicar dentro dos prazos legais ao serviço de assistência, por qualquer meio escrito, os alegados defeitos. A COPYMIX não se responsabiliza por qualquer compensação por danos imateriais, como perda de produção, perda operacional, perda de troca, perda de dados, prejuízo financeiro ou comercial ou outros que sejam consequência direta ou indireta dos danos sofridos após o uso ou falha dos bens entregues, na medida em que estes não decorram da sua responsabilidade.

Em caso de desaparecimento de um fabricante ou editor (por cessação de atividade, dissolução, procedimento coletivo ou outro), a COPYMIX não assumirá qualquer responsabilidade em termos de garantia sobre os produtos deste fabricante ou editor dos bens que terá comercializado aos seus clientes.

O Cliente, tendo tomado conhecimento das características técnicas dos Produtos, tem sob sua própria responsabilidade, e de acordo com as suas necessidades conforme as determinou, fazer a sua escolha sobre os produtos que são objeto de seu pedido. O Cliente define, sob sua exclusiva responsabilidade, as configurações de hardware e software encomendadas à COPYMIX de acordo com as suas necessidades.

Na sua qualidade de vendedor profissional, o cliente fica obrigado a cumprir as normas legais aplicáveis às relações com os clientes finais, isentando a COPYMIX de qualquer responsabilidade derivada de incumprimento que lhe caiba, enquanto revendedor, ao abrigo das referidas normas

 

1. 13.  Contestação

Todos os litígios relativos a este contrato serão da competência exclusiva do Tribunal de Meaux em França e os nossos clientes, pelo facto de terem aceitado as nossas CGV, aceitam esta atribuição de jurisdição sem qualquer restrição ou reserva.

Os volumes de cópias indicados no catálogo, bem como as compatibilidades dos modelos, são fornecidas apenas para informação e não constituem um compromisso por parte da COPYMIX.

 

1. 14.  Acesso ao site de comércio eletrónico COPYMIX

O site www.copymix.pt é propriedade da empresa COPYMIX na sua totalidade, bem como todos os direitos a ele relativos. Qualquer reprodução, total ou parcial, está sistematicamente sujeita à autorização da COPYMIX. No entanto, links do tipo hipertexto para o site são autorizados sem solicitações específicas.

Acesso: O cliente revendedor identificado e autorizado pela COPYMIX receberá um código de acesso pessoal (após o preenchimento de um formulário de identificação online) que lhe permitirá conectar-se à parte reservada do site da COPYMIX. Assim, o cliente revendedor poderá consultar as referências disponíveis para venda, os respetivos preços e efetuar uma encomenda.

Confidencialidade: os utilizadores deste código de acesso comprometem-se a não comunicar o seu código de acesso a terceiros. Além disso, o cliente revendedor compromete-se a não revelar qualquer informação confidencial a que tenha acesso na interface de e-business, nomeadamente no que diz respeito a preços, procedimentos de acesso e encomenda eletrónica. Esta obrigação do cliente revendedor persistirá após o termo das relações comerciais entre as partes.

Fica expressamente acordado entre as partes que o uso de um código de acesso autorizado na interface de e-business COPYMIX constituirá prova irrefutável e completa da identidade do cliente revendedor e da qualidade da pessoa física que compõe o código para representar validamente o cliente revendedor, o que o revendedor reconhece expressamente.

O cliente revendedor compromete-se a:

• Não aceder ou procurar aceder o sistema a não ser usando os seus códigos de acesso autorizados de acordo com os procedimentos de acesso, e
• Informar imediatamente a COPYMIX, logo que tenha conhecimento ou venha a ter conhecimento, de qualquer risco de abuso ou uso não autorizado dos seus códigos de acesso e confirmar sem demora à COPYMIX a existência de tal risco por fax confirmado por carta registada.

 

 

 

Limitações das responsabilidades do COPYMIX:

A COPYMIX não pode ser responsabilizada:

• Erros tipográficos que aparecem no sistema.
• Interrupções ou atrasos no sistema devido à execução de trabalhos de manutenção, avarias técnicas, força maior, atos de terceiros ou quaisquer circunstâncias alheias à sua vontade (nomeadamente em caso de interrupção da rede Internet ou falha do equipamento de receção do cliente revendedor na rede Internet).
• Em caso de uso ilícito ou abusivo dos códigos de acesso do cliente revendedor e qualquer uso indevido do sistema decorrente do mesmo.
• Ao trabalhar para atualizar as informações dos dados disponíveis no site de comércio eletrónico, a COPYMIX não assume sua responsabilidade em caso de invalidade das informações indicadas, obrigando-se a inserir aviso visível no acesso ao site sobre esses trabalhos.

Realização da encomenda:

A realização da encomenda está sujeita ao estrito cumprimento do seguinte procedimento e implica a aceitação por parte do cliente das condições gerais de venda acima enunciadas:

• Acesso do cliente revendedor à interface de e-business inserindo o seu código de acesso.
• Entrada e validação pelo cliente revendedor de um formulário de encomenda on-line incluindo identificação e quantidade de produtos pedidos, preços de compra, custos de envio e identificação do local de entrega. No caso de modificações ou acréscimos relacionados a encomenda eletrónica, a COPYMIX compromete-se a entrar em contato via e-mail ou fax para confirmação do pedido pelo cliente, ou quaisquer outras possíveis reservas levantadas pelo pedido (ex: pendentes).

 

As Condições Gerais de Venda são idênticas às aplicadas para as chamadas encomendas “standard” (telefone, fax ou email).