1. 1.       Aplicación general

Nuestros productos y precios son exclusivos para profesionales de la impresión (revendedores de soluciones de impresión). Las condiciones que se indican a continuación se consideran aceptadas y conocidas por el cliente, por lo que cualquier pedido implica su aceptación. Ninguna cláusula en contrario podrá ser impugnada sin la previa aceptación por escrito por nuestra parte. Aplicable a partir del 16/01/2023

 

1. 2.       Apertura de Cuenta-Cliente

La apertura de cuenta puede activarse previa comunicación de los siguientes elementos por parte del cliente: membrete de la empresa, certificado comercial o código de certificado permanente, IBAN (documento bancario), formulario de solicitud de apertura debidamente cumplimentado y firmado (cf.: formulario de apertura de cuenta adjunto).

 

1. 3.      Pedidos

• Cualquier pedido confirmado (por fax, correo postal, correo electrónico o a través de la página web) es firme y definitivo.
• Una vez confirmado, el pedido no se puede modificar. El primer pedido debe pagarse antes de la entrega (mediante tarjeta de crédito o transferencia). Ningún pedido puede dar lugar a cancelación por parte del comprador, salvo acuerdo previo por nuestra parte.
• Gastos de gestión adicional: 23 euros + IVA, para pedidos de valor inferior a 200 euros + IVA
• Especificaciones de las piezas de repuesto:
  - Las piezas originales son artículos fuera de catálogo, solicitados únicamente por pedido en firme (COPYMIX no tiene estos artículos en stock).
  - Los pedidos de piezas separadas están sujetos a una orden de compra específica y deben enviarse con un pedido de consumibles. En caso contrario, podrán facturarse gastos de envío y posibles gastos de gestión.
  - IMPORTANTE: El cliente deberá facilitar la referencia del artículo, así como una breve descripción y modelo. Para los pedidos, COPYMIX sólo tendrá en cuenta la referencia OEM facilitada por el cliente y no la descripción y modelo de la máquina.
  - Los precios pueden ser modificados sin previo aviso, no obstante, el cliente podrá solicitar y consultar, en cualquier momento, las tarifas de precios vigentes.
  - No se admiten cancelaciones pendientes.
  - COPYMIX aplicará las condiciones y los procedimientos de garantía de cada fabricante.
• Los volúmenes de copias indicados en el catálogo así como las compatibilidades se dan a título informativo y no constituyen compromiso alguno por parte de Copymix.

 

1. 4.       Plazos de entrega
2. 5.      Condiciones de Tarifa

• Península: 2 a 3 días hábiles después de la fecha del pedido. Los pedidos realizados antes de las 13:00 horas se enviarán el mismo día siempre que sean debidamente confirmados por el cliente (cuando sea necesario).
• Islas: Mínimo 7 días, dependiendo de las islas.
• Si los productos pedidos no están en stock, el cliente será informado de su plazo de entrega y tendrá la posibilidad de cancelar o no confirmar libremente el pedido.
• Si por causas de fuerza mayor o que no sean consecuencia de culpa o negligencia de Copymix, no nos fuera posible respetar los plazos o la ejecución de cualquier pedido, Copymix declina cualquier responsabilidad.
• Todos los plazos de entrega se dan a título indicativo. No se podrá conceder ninguna compensación al cliente en caso de incumplimiento de estos plazos, y ningún pedido podrá ser cancelado como consecuencia, en los casos indicados en el párrafo anterior.

 

• Todos nuestros precios están establecidos sin impuestos. Debido a las fluctuaciones de precios, todos los precios mencionados en el catálogo se dan a título indicativo y no pueden constituir un compromiso por nuestra parte.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Los precios aplicables son los vigentes el día del pedido en stock disponible. En caso de indisponibilidad o rotura de un producto (por nuestra culpa o no) el precio está sujeto a revisión sin previo aviso.

• Todos los precios de catálogo, precios especiales o promocionales, son solo para fines informativos y pueden cambiar sin previo aviso.
• Todos los precios de catálogo, precios especiales o promocionales, son sólo para fines informativos y pueden cambiar sin previo aviso.
• El cliente podrá en cualquier momento, incluso antes de confirmar los pedidos, solicitar y consultar las listas de precios vigentes en cada momento, estando Copymix obligado a facilitarlas y aplicar el precio que figura en la lista al pedido realizado y confirmado por el cliente.

 

1. 6.      Gastos de envío

Gastos en función del valor del pedido.

 

• Pedidos hasta 200€ (comisión de gestión incluida):   33.00€
• Pedidos de 200€ hasta 1000€:                                       10.00€
• Comisión de gestión por pedido inferior a 200€:        33.00€
• Pedidos superiores a 1000€:                                           gratis

 

• Pendientes: Los pedidos pendientes siempre se enviarán con un nuevo pedido.
  Este nuevo pedido tendrá los gastos de envío habituales.

 

• Plazos: En caso de imposibilidad, por causas de fuerza mayor o que no sean consecuencia de culpa o negligencia de Copymix, de mantener los plazos indicados para la entrega o ejecución de un pedido, no resultará obligación alguna por nuestra parte en el pago de una indemnización u otra multa.

 

 

1. 7.      Transferencia de riesgo

 

Los productos viajan por cuenta y riesgo del destinatario. La transferencia del riesgo al cliente surte efecto desde el momento en que Copymix realiza la entrega (salida de la ubicación de Croissy Beaubourg). La entrega se hace efectiva en el momento de la recogida por parte del cliente o del transportista. Todos los productos deben ser desempacados y verificados al recibirlos por parte del cliente y en presencia del transportista. En caso de daño o duda sobre un producto dañado, es imperativo rechazar la mercancía, indicando con precisión el producto dañado en el albarán del transportista o en el albarán de entrega proporcionado por Copymix al cliente en el momento de la entrega. Ejemplo: “Modelo de copiadora…N°…danificado, “Ref Toner. ... danificado”. Notificaciones como: " sujeto a " ou " caja/embalaje dañado " no tienen ningún valor y no permiten el establecimiento de un expediente de disputa con las aseguradoras. NINGUNA DISPUTA será considerada en caso de incumplimiento de esta regla de transporte. Por lo tanto, corresponde al cliente verificar la conformidad y el buen estado de los productos entregados, para expresar reservas legales y notificar, si es necesario, al transportista y a la empresa COPYMIX, la naturaleza del daño por carta certificada con acuse de recibo. o por correo electrónico, en un plazo máximo de 48 horas, al siguiente correo electrónico: info@copymix.com. El cliente queda exento de esta obligación en el caso de que la negativa a aceptar el pedido se haya manifestado directamente en el albarán facilitado por Copymix en el lugar de entrega.

 

 

1. 8.      Condiciones de pago

• Solo los clientes que cuenten con cobertura de seguro de crédito podrán realizar pagos a plazos.
• Los términos de pago son apreciados por Copymix y deben ser confirmados por escrito antes de cualquier solicitud. Puede revisarse de acuerdo con el nivel de actividad de su cuenta y cancelarse después de 6 meses de inactividad.
• Nos reservamos, en ciertos casos (es decir, en caso de incumplimiento de los plazos de pago), el derecho de revisar nuestros acuerdos y exigir el pago en el momento del pedido o la entrega.
• No se dará descuento en efectivo..
• Cualquier ampliación del plazo de pago debe solicitarse en el momento de realizar el pedido.
• La falta de pago total o parcial del precio de venta, en la fecha de vencimiento, nos da derecho a reclamar:
  - Pago inmediato de todas las cantidades, incluso si aún no han vencido, adeudadas a COPYMIX por el cliente por cualquier venta de producto.
  - Reembolso de todos los gastos judiciales.
• En caso de retraso en el pago, se aplicarán intereses comerciales de demora al tipo legal y una indemnización no inferior a 40 €.
• Además, en caso de retraso en el pago, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar pedidos en curso sin perjuicio de cualquier otro remedio.

 

1. 9.      Reserva de Propiedad

Los bienes entregados siguen siendo propiedad de COPYMIX hasta el pago total de su precio, cualquier costo adicional e impuestos.

 

1. 10.  Reclamaciones y devoluciones de productos

• Defecto de las mercancías:

Cualquier reclamación relativa a los bienes suministrados debe llegarnos por correo electrónico, fax o carta certificada en forma de un formulario de Solicitud de devolución de producto (proporcionado por nosotros) dentro de los 6 meses a partir de la fecha de recepción de los bienes.

Este formulario deberá ser debidamente cumplimentado con el número de factura de compra y fecha, o en su defecto, el albarán, número de cliente, referencia del producto y cantidad y motivos del pedido, etc. para ser estudiado por nuestro servicio técnico.

No se tendrá en cuenta la reclamación si es enviada por el cliente después de 6 meses desde la recepción de la mercancía por parte del cliente. No se aceptarán devoluciones de mercancías, excepto con nuestro acuerdo previo por escrito y siempre que las mercancías nos sean devueltas en nuevas condiciones y con el albarán de recogida del transportista. En el embalaje debe mencionarse claramente un número de devolución ("RMA") obtenido de nuestro Servicio de atención al cliente y válido durante 10 días..

• Error del cliente:

En caso de error cometido por el cliente y relacionado con la elección del producto, COPYMIX acepta, siempre que los productos sean devueltos en su estado original, la devolución del producto mediante notificación por escrito dentro de los 5 (cinco) días a partir de la fecha de la factura COPYMIX. El cliente se compromete a hacerse cargo de los gastos de gestión correspondientes al diez por ciento (10%) del valor del producto o productos devueltos. No se admitirá ninguna devolución inferior o igual a cincuenta EUROS (50€) sin impuestos. Advertimos, sin embargo, que no se aceptarán devoluciones de pedidos de productos adaptados a las necesidades específicas del cliente y/o que requieran un presupuesto especial.

 

• Error de facturación/entrega de COPYMIX:

Cualquier reclamación sobre nuestras facturas o el error en nuestras entregas deberá ser comunicada a nuestra atención por carta certificada o por correo electrónico, a las direcciones indicadas en la cláusula 7, dentro de los 10 días siguientes a su recepción. En caso contrario, se considerarán aceptados sin reserva alguna. La entrega incompleta de un pedido no puede justificar la negativa a pagar los bienes entregados.

 El pago de las facturas nunca podrá condicionarse a la instalación o puesta en servicio de los dispositivos. Cualquier disputa entre el cliente y COPYMIX no es de ninguna manera suspensiva del pago de la parte no disputada de la factura.

• Devoluciones no aceptadas:

Cuando los productos sean devueltos sin el consentimiento previo y expreso de COPYMIX, la factura correspondiente deberá ser pagada en la fecha de vencimiento..

Los riesgos relacionados con productos devueltos sin el expreso y previo consentimiento de COPYMIX serán asumidos por el cliente.

Este artículo será de aplicación en caso de devoluciones fuera del plazo establecido en este contrato o devoluciones de productos cuyo embalaje haya sido abierto o productos instalados o probados.

Sin acuerdo previo de Copymix, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

 

1. 11.  Garantías

Para cualquier reclamación de garantía, póngase en contacto con nuestro servicio comercial: info@copymix.com; 262 790 320.

Los productos vendidos por COPYMIX se benefician de las garantías de venta del fabricante, no beneficiándose de ninguna garantía adicional de COPYMIX. El cliente no tiene la consideración de consumidor según la legislación portuguesa y, por tanto, no se beneficia de las normas aplicables a las garantías para la venta de bienes de consumo.

Para productos genéricos o remanufacturados (piezas sueltas y consumibles) distribuidos por COPYMIX, la garantía es efectiva a partir del:

• Cumplimiento de las normas de uso y mantenimiento de las máquinas recomendadas por el fabricante.
• Proporcionar prueba del defecto de dichos productos..
• Compromiso de proporcionar, previa solicitud de COPYMIX, toda la información necesaria para la tramitación de la garantía.

Para conocer las condiciones y plazos de devolución, consulte la cláusula “Reclamaciones y devoluciones de productos”.

COPYMIX no garantiza la compatibilidad de estos productos con otros de otros proveedores.

 

 

 

1. 12.  Límite de responsabilidad

El cliente reconoce y acepta que COPYMIX es, como mayorista, un intermediario entre el fabricante y el cliente, por lo que COPYMIX no otorga ninguna garantía contractual respecto de los productos, salvo las garantías legales obligatorias. En consecuencia, los productos vendidos por COPYMIX están garantizados en las condiciones determinadas por el fabricante, que son vinculantes únicamente para éste y que serán comunicadas a todo cliente que lo solicite por escrito. Para beneficiarse de esta garantía, el cliente deberá comunicar al servicio de asistencia dentro de los plazos legales, por cualquier medio escrito, los defectos alegados. COPYMIX no es responsable de ninguna compensación por daños morales, tales como pérdida de producción, pérdida operativa, pérdida de intercambio, pérdida de datos, pérdida financiera o comercial u otros que sean consecuencia directa o indirecta de los daños sufridos después del uso. o falla de los bienes entregados, en cuanto éstos no sean de su responsabilidad.

En caso de desaparición de un fabricante o editor (por cese de actividad, disolución, procedimiento colectivo o por cualquier otro motivo), COPYMIX no asumirá ninguna responsabilidad en términos de garantía sobre los productos de dicho fabricante o editor de los bienes que tendrá comercializa a sus clientes.

El Cliente, habiendo tomado conocimiento de las características técnicas de los Productos, tiene bajo su propia responsabilidad, y de acuerdo con sus necesidades determinadas, hacer su elección sobre los productos que son objeto de su pedido. El Cliente define, bajo su exclusiva responsabilidad, las configuraciones de hardware y software solicitadas a COPYMIX según sus necesidades.

Como vendedor profesional, el cliente está obligado a cumplir las normas legales aplicables a las relaciones con los clientes finales, eximiendo a COPYMIX de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento que le incumba, como revendedor, de las normas antes mencionadas.

 

1. 13.  Contestación

Todas las disputas relacionadas con este contrato serán competencia exclusiva del Tribunal de Meaux en Francia y nuestros clientes, en virtud de haber aceptado nuestras CGV, aceptan esta atribución de jurisdicción sin ninguna restricción o reserva.

Los volúmenes de ejemplares indicados en el catálogo, así como las compatibilidades de los modelos, se facilitan a título meramente informativo y no constituyen compromiso por parte de COPYMIX.

 

1. 14.  Acceso al sitio de comercio electrónico de COPYMIX

El sitio web www.copymix.es es propiedad de la empresa COPYMIX en su totalidad, así como todos los derechos relacionados con el mismo. Cualquier reproducción, total o parcial, está sistemáticamente sujeta a la autorización de COPYMIX. Sin embargo, los enlaces de hipertexto al sitio web están permitidos sin solicitudes específicas.

Acceso: El cliente revendedor identificado y autorizado por COPYMIX recibirá un código de acceso personal (después de completar un formulario de identificación en línea) que le permitirá conectarse a la parte reservada del sitio web de COPYMIX. Así, el cliente revendedor podrá consultar las referencias disponibles para la venta, sus precios y realizar un pedido.

Confidencialidad: Los usuarios de esta clave de acceso se comprometen a no comunicar su clave de acceso a terceros. Además, el cliente revendedor se compromete a no revelar ninguna información confidencial a la que tenga acceso en la interfaz de comercio electrónico, es decir, con respecto a precios, procedimientos de acceso y pedidos electrónicos. Esta obligación del cliente revendedor subsistirá una vez finalizada la relación comercial entre las partes.

Queda expresamente acordado entre las partes que el uso de una clave de acceso autorizado en la interfaz e-business de COPYMIX constituirá prueba fehaciente y completa de la identidad del cliente revendedor y de la calidad de la persona física que compone la clave para representar válidamente el cliente revendedor, el que el revendedor reconoce expresamente.

El cliente revendedor se compromete a:

• No acceder o intentar acceder al sistema que no sea utilizando sus códigos de acceso autorizados de acuerdo con los procedimientos de acceso, y
• Informar inmediatamente a COPYMIX, tan pronto como tenga conocimiento o tenga conocimiento, de cualquier riesgo de abuso o uso no autorizado de sus claves de acceso y confirme sin demora a COPYMIX la existencia de dicho riesgo por fax confirmado por carta certificada.

 

 

 

Limitaciones de la Responsabilidad de COPYMIX:

COPYMIX no se hace responsable:

• Errores tipográficos que aparecen en el sistema.
• Interrupciones o retrasos en el sistema debido a trabajos de mantenimiento, fallas técnicas, fuerza mayor, actos de terceros o cualquier circunstancia fuera de su control (es decir, en caso de interrupción de la red de Internet o falla del equipo de recepción del cliente revendedor en la red de Internet).
• En caso de uso ilícito o abusivo de las claves de acceso del cliente revendedor y cualquier uso indebido del sistema que resulte de ello.
• Al trabajar para actualizar la información de los datos disponibles en el sitio web de comercio electrónico, COPYMIX no asume su responsabilidad en caso de invalidez de la información indicada, debiendo insertar un aviso visible en el acceso al sitio web sobre estos trabajos.

Ejecución de pedidos:

La realización del pedido está sujeta al estricto cumplimiento del siguiente procedimiento e implica la aceptación por parte del cliente de las condiciones generales de venta antes mencionadas:

• Acceso del cliente revendedor a la interfaz de comercio electrónico ingresando su código de acceso.
• Ingreso y validación por parte del cliente revendedor de un formulario de pedido en línea que incluye identificación y cantidad de productos pedidos, precios de compra, costos de envío e identificación del lugar de entrega. En el caso de modificaciones o adiciones relacionadas con el pedido electrónico, COPYMIX se compromete a ponerse en contacto con usted a través de correo electrónico o fax para confirmar el pedido por parte del cliente, o cualquier otra posible reserva planteada por el pedido (por ejemplo, pendiente).

 

Las Condiciones Generales de Venta son idénticas a las que se aplican a los llamados pedidos “estándar” (teléfono, fax o correo electrónico).